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大多数的商务谈判,特别是那种双方争执不下的谈判 ,基本上都是到了谈判的最后期限或是临近这个期限才达成协议的,因为在期限到来时,人们迫于这种期限的压力 ,会迫不得已地改变自己原先的主张,以尽快求得问题的解决。了解了这一细节问题后,你就可以巧妙设置最后期限 ,利用这个小细节取得谈判的成功。
曾有这样一个故事,最恰如其分地说明了最后期限的力量。在美国某乡镇,有一个由12个农夫组成的陪审团 。在一次案件的审理中 ,陪审团中11个人认定被告有罪,而另一个人则表示了不同看法,认为被告无罪。由于陪审团的判决只有在其所有成员一致通过的情况下才能成立 ,于是陪审团中11个成员花了将近一天的时间劝说不同意者改变初衷。这时,忽然天空乌云密布,一场大雨就要来临,那11个农夫都急着要在大雨之前赶回去 ,收回晒在外面的干草 。可是,持不同意见的人仍然不为所动,那11个农夫急得如同热锅上的蚂蚁 ,立场开始动摇了。最后,随着“轰隆”一声雷鸣,这11个农夫再也等不下去了 ,转而一致投票赞成另一个农夫的意见,宣判被告无罪。
在双方谈判中,某一方提出最后期限 ,开始并不能够引起对方十分关注 。但是,随着这个期限的逐渐迫近,提出期限一方不断的暗示 ,表明立场,对方内心的焦虑就会不断增加。特别是当他负有签约的使命时,他就会更加焦躁不安,而到了截止日期的时刻 ,不安和焦虑就会达到高峰。因此,在谈判过程中,对于某些双方一时难以达成妥协的棘手问题 ,不要操之过急地强求解决,而要善于运用最后期限的力量,规定出谈判的截止日期 ,抓住这一关键细节,向对方开展心理攻势 。必要时,我方还可以作出一些小的让步 ,给对方造成机不可失 、时不再来的感觉,以此来说服对方,达到我方的目的。
1995年美日达成的汽车贸易谈判协议就是在6月28日美国规定对日进口汽车实行高关税制裁前最后几小时达成的。该项协议谈判历时近两年 ,始终未能达成双方谅解,能在制裁实施前的最后几小时达成协议,不能否认“最后期限”的作用 。
当然,提出最后期限的方式也很重要:是委婉、彬彬有礼地提出最后期限 ,还是强硬、直言不讳地提出要求,对谈判所起的效果是截然不同的。前者会融洽谈判的气氛,使对方为你的诚意所动 ,而后者只会引起对方的不满,招致报复,以致中断谈判。同时 ,也要掌握提出最后期限的时机,弄不好,会使谈判发展于己方不利。而提出最后期限又反悔 ,则是最失信誉的做法 。
如果我方代表既负有与对方签约的使命,又有一个最后期限,提出这个问题 ,恐怕于我方不利,对方会利用期限的压力,逼迫我方让步。例如,最常见的形式就是 ,当你刚下飞机,对方在安排你的食宿时,他会彬彬有礼地问你:“您打算逗留几天?为你安排几号的飞机?”等。对这个小细节你千万不要忽略 ,如果你毫无戒心地说出你的日程安排,对方也就掌握了你的最后期限的截止日期,他很可能利用这一点 ,安排讨论的议程,利用最后期限的力量,迫使你作出让步 。所以 ,当你负有签约的使命时,最好不要过早地告诉对方你的行程时间、打算,以免对方钻空子。
在谈判中 ,日本人最善于运用最后期限策略。德国某大公司应日方邀请去日本进行为期四天的访问,以草签协议的形式洽谈一笔生意,所以双方都很重视 。德方派出了由公司总裁带队,由财务 、律师等部门负责人及其夫人组成的庞大代表团 ,代表团抵达日本时受到了热烈的欢迎。在前往宾馆的途中,日方社长夫人询问德方公司总裁夫人:“这次是你们第一次光临日本吧,一定要好好观光观光。 ”总裁夫人讲:“我们对日本文化仰慕已久 ,真希望有机会领略一下东方悠久的文化、风土人情 。但是,实在遗憾,我们已经订了星期五回国的返程机票。”结果 ,日方把星期二、星期三全部时间都用来安排德方的游览观光,星期四开始交易洽商,日方又搬出了堆积如山的资料 ,“诚心诚意”地向德方提供一切信息,尽管德方每个人都竭尽全力寻找不利己方的条款,但尚有6%的合同条款无法仔细推敲 ,就已经到了签约时间,德方进退维谷。不签,高规格 、大规模的代表团兴师动众来到日本,却空手而归 ,显然名誉扫地;签约,有许多条款尚未仔细推敲 。万般无奈,德方代表团选择了后者 ,匆忙签订了协议。
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